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Écrivez, discutez ou appelez le support Tikal Casino, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contacter le support Licence Curaçao OGL/2010/3533/517

versés aujourd'hui

201 108 €

8 560 joueurs en ligne

Licence officielle depuis 2010Gaming Control Board Curaçao · licence OGL/2010/3533/517 · audits BMM Testlabs et QUINEL

Retraits rapides garantisDélai moyen de 30 minutes · plafond de retrait jusqu'à 73 000 € · 233M € versés chaque mois

Sécurité des donnéesChiffrement SSL 256 bits · protection bancaire certifiée · entreprise enregistrée à Curaçao (357904)

Vous cherchez un humain

Les trois canaux du support

Vous saurez quel canal utiliser et en combien de temps il répond.

Démarrez le chat

Le chat sur le site convient aux questions immédiates sur votre compte ou un dépôt, avec une réponse humaine en 5 minutes environ.

Ouvrir le chat

Un échange écrit

Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : le support répond en 2 heures environ et garde une trace écrite.

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Une aide de vive voix

Un blocage urgent se règle par téléphone au +33 1 99 13 10 76, heure de Paris (CET), avec une réponse en 3 minutes environ.

Appeler

Six repères pour la France

Le support Tikal Casino pensé pour les joueurs en France

Vous aurez sous la main le numéro local, l'horaire et les recours utiles en France.

Nous joindre

Téléphone France+33 1 99 13 10 76

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Supervision

Autorité de contrôleGaming Control Board Curaçao, licence OGL/2010/3533/517

Aide au jeu

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Recours

Écrivez, puis escaladez jusqu'au régulateur

À ouvrir le jour où la première réponse reçue ne règle toujours pas votre souci.

Joignez les preuves du litige

Rédigez votre message à [email protected] en reprenant les dates, les montants et le numéro de la transaction concernée. Chaque pièce jointe évite un aller-retour.

Combien de temps avant réponse ?

Un numéro de dossier vous est ensuite attribué par écrit, et le service s'engage à vous répondre sous deux heures ouvrées. Conservez ce numéro pour tout échange ultérieur.

Vers qui monter d'un cran ?

Demandez la relecture par un responsable si la réponse ne vous convient pas, en rappelant votre numéro de dossier. Une seconde lecture est faite par un autre agent.

Le régulateur prend le relais

Saisissez ensuite la Gaming Control Board Curaçao, le régulateur cité sur cette page, en joignant l'historique complet de vos échanges avec le casino. Le dossier sort alors du cadre interne.

Le bon service, du premier coup

Les adresses par service

Vous saurez à quel service écrire pour éviter une mauvaise file d'attente.

Compte

Support général[email protected]

Vérification des documents[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres demandes

Réclamations[email protected]

Données personnelles[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Vous vérifiez l'éditeur

Sachez enfin à qui vous confiez vos mises

Après lecture, vous aurez identifié la société, sa licence et l'adresse écrite à garder.

La société

Raison socialeTikal Casino N.V.

Numéro société357904 (Curaçao)

AdresseDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

La licence

RégulateurGaming Control Board Curaçao

LicenceOGL/2010/3533/517

Contact écrit

E-mail support[email protected]

Vous cherchez une réponse

Tikal Casino répond à vos questions courantes

La crainte de tomber sur une réponse vague, levée par des réponses nettes et vérifiables.

trustQuelles langues vos conseillers parlent-ils ?+

Derrière le chat, le téléphone et l'e-mail, une équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Précisez votre langue dès le premier message : l'interlocuteur est alors choisi en conséquence. Rien ne vous oblige à écrire dans une autre langue que la vôtre.

trustEt si je veux vérifier la licence avant de jouer ?+

Si vous vous demandez qui contrôle Tikal Casino N.V., la réponse tient en deux lignes : la Gaming Control Board Curaçao, sous la licence OGL/2010/3533/517, avec le numéro d'entreprise 357904. Ces références se vérifient directement auprès du régulateur avant toute inscription.

trustPourquoi le support répond-il la nuit et le week-end ?+

Pourquoi écrire à trois heures du matin sans réponse ? Parce que le support reste joignable vingt-quatre heures sur vingt-quatre et sept jours sur sept, week-ends compris, à l'heure de Paris. Le chat aboutit en cinq minutes environ, le téléphone en trois, l'e-mail en deux heures.

trustQue se passe-t-il quand j'envoie mon dossier de vérification ?+

Dès l'envoi d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et d'une preuve de paiement, le service vérification examine le dossier. Comptez environ cinquante et une heures avant la validation du compte. Pendant ce délai, les retraits restent en attente, sans être perdus.

trustEt si je veux une copie ou la suppression de mes données ?+

Si vous voulez consulter ou effacer les données liées à votre compte, adressez la demande à [email protected]. L'équipe confirme la réception puis indique le délai applicable et les pièces à fournir. Aucun mot de passe ne vous sera demandé au cours de cet échange.

Tikal Casino horaires

Horaires et délais de réponse, canal par canal

Ce tableau fixe une fois pour toutes l'heure d'ouverture et l'attente à prévoir par canal.

Chat

Chat, ouverturedisponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Chat, première réponsecinq minutes

Fuseau de référenceCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, réponsedeux heures

Téléphone

Téléphone+33 1 99 13 10 76

Téléphone, attentetrois minutes

Cinq minutes de préparation, un échange au lieu de trois

Rassemblez ces cinq éléments avant d'ouvrir le chat ou de rédiger votre e-mail.

Identifiant de connexion, votre adresse e-mail
Référence de la transaction concernée
Capture d'écran du message d'erreur
Copie de la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent

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